Centre d’aide Post Scriptum
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Nos offres & facturation
Choisir mon offre
Questions fréquentes
Quelle offre choisir selon mes besoins ?
Souvenir pour un premier message et tester gratuitement. À la carte si vous ne voulez que certains modules. Complet si vous souhaitez tout centraliser avec un stockage inclus. Sérénité si vous préférez payer une seule fois.
Puis-je commencer gratuitement et évoluer ensuite ?
Oui. Vous pouvez démarrer avec l’offre gratuite puis passer à une offre payante depuis votre espace, sans perdre vos contenus.
Y a‑t‑il un engagement minimum ?
Non. Les offres à la carte sont en paiement unique. L’abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment depuis votre espace.
Guides détaillés
Guide : Choisir mon offre en 3 étapes
›Fonctionnement des abonnements
Questions fréquentes
Comment fonctionne l’abonnement mensuel ou annuel ?
Vous êtes prélevé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle). Les fonctionnalités restent actives tant que l’abonnement est en cours.
Puis-je passer de mensuel à annuel (et inversement) ?
Oui, vous pouvez changer la périodicité depuis votre espace. Le changement s’applique à la prochaine échéance.
Que se passe‑t‑il si mon paiement échoue ?
Nous réessayons le prélèvement. Vous êtes informé par email et via l’app. Si l’échec persiste, l’accès peut être temporairement limité jusqu’à régularisation.
Guides détaillés
Guide : Activer un abonnement pas à pas
›Paiements et moyens de paiement
Questions fréquentes
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le virement est possible pour certains paiements à la demande.
Les paiements sont‑ils sécurisés ?
Oui. Les paiements passent par notre partenaire Stripe avec chiffrement et conformité PCI‑DSS.
Guides détaillés
Guide : Régler un achat en toute sécurité
›Codes promo et remises
Questions fréquentes
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez le code au moment du paiement. La remise appliquée s’affiche avant validation.
Un code promo fonctionne‑t‑il sur les abonnements ?
Oui si le code le prévoit. Certaines remises ne s’appliquent que sur un premier mois ou un premier achat.
Puis‑je cumuler plusieurs codes ?
Non, un seul code promo est généralement utilisable par commande, sauf mention contraire.
Guides détaillés
Guide : Appliquer un code promo
›Stockage et limites incluses
Questions fréquentes
Quel stockage est inclus dans chaque offre ?
Chaque offre inclut un volume de stockage adapté. Vous pouvez acheter des packs supplémentaires si besoin.
Y a‑t‑il une limite sur le nombre de messages ?
Oui, selon l’offre. L’offre gratuite permet un premier message. Les offres PS Complet et PS Sérénité permettent un nombre de messages illimité, dans la limite de l’espace de stockage associé à votre compte.
Puis‑je augmenter mon espace de stockage plus tard ?
Oui, via des packs de stockage additionnels disponibles depuis votre espace.
Guides détaillés
Guide : Vérifier mon stockage disponible
›Remboursements et rétractation
Questions fréquentes
Proposez‑vous un remboursement en cas d’erreur ?
Si un problème est constaté, contactez‑nous. Selon le cas et les conditions de vente, un remboursement peut être étudié.
Guides détaillés
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