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Nos offres & facturation

Choisir mon offre

Questions fréquentes

Quelle offre choisir selon mes besoins ?

Souvenir pour un premier message et tester gratuitement. À la carte si vous ne voulez que certains modules. Complet si vous souhaitez tout centraliser avec un stockage inclus. Sérénité si vous préférez payer une seule fois.

Puis-je commencer gratuitement et évoluer ensuite ?

Oui. Vous pouvez démarrer avec l’offre gratuite puis passer à une offre payante depuis votre espace, sans perdre vos contenus.

Y a‑t‑il un engagement minimum ?

Non. Les offres à la carte sont en paiement unique. L’abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment depuis votre espace.

Fonctionnement des abonnements

Questions fréquentes

Comment fonctionne l’abonnement mensuel ou annuel ?

Vous êtes prélevé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle). Les fonctionnalités restent actives tant que l’abonnement est en cours.

Puis-je passer de mensuel à annuel (et inversement) ?

Oui, vous pouvez changer la périodicité depuis votre espace. Le changement s’applique à la prochaine échéance.

Que se passe‑t‑il si mon paiement échoue ?

Nous réessayons le prélèvement. Vous êtes informé par email et via l’app. Si l’échec persiste, l’accès peut être temporairement limité jusqu’à régularisation.

Paiements et moyens de paiement

Questions fréquentes

Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le virement est possible pour certains paiements à la demande.

Les paiements sont‑ils sécurisés ?

Oui. Les paiements passent par notre partenaire Stripe avec chiffrement et conformité PCI‑DSS.

Codes promo et remises

Questions fréquentes

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez le code au moment du paiement. La remise appliquée s’affiche avant validation.

Un code promo fonctionne‑t‑il sur les abonnements ?

Oui si le code le prévoit. Certaines remises ne s’appliquent que sur un premier mois ou un premier achat.

Puis‑je cumuler plusieurs codes ?

Non, un seul code promo est généralement utilisable par commande, sauf mention contraire.

Stockage et limites incluses

Questions fréquentes

Quel stockage est inclus dans chaque offre ?

Chaque offre inclut un volume de stockage adapté. Vous pouvez acheter des packs supplémentaires si besoin.

Y a‑t‑il une limite sur le nombre de messages ?

Oui, selon l’offre. L’offre gratuite permet un premier message. Les offres PS Complet et PS Sérénité permettent un nombre de messages illimité, dans la limite de l’espace de stockage associé à votre compte.

Puis‑je augmenter mon espace de stockage plus tard ?

Oui, via des packs de stockage additionnels disponibles depuis votre espace.

Remboursements et rétractation

Questions fréquentes

Proposez‑vous un remboursement en cas d’erreur ?

Si un problème est constaté, contactez‑nous. Selon le cas et les conditions de vente, un remboursement peut être étudié.
Guides détaillés
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