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Sécurité et confidentialité
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité strictes et des règles d’accès que vous maîtrisez.
Hébergement en France
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Contrôle total
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Questions fréquentes
Les réponses les plus utiles avant de nous écrire.
Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?
Pour une question liée à votre compte ou à un module, le plus simple est d’écrire au support client. Pour une demande notaire / partenariat / pro, utilisez l’email dédié. Cela permet un traitement plus rapide.
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous répondons en priorité pendant les horaires d’ouverture indiqués sur cette page. Pour aller plus vite, indiquez l’email de votre compte et le sujet (Coffre, Héritage, Volontés, Notaire).
Que dois-je préciser dans mon message pour gagner du temps ?
Indiquez l’email de votre compte, le module concerné, et décrivez votre besoin en quelques lignes. Si c’est lié à un rendez-vous notaire, précisez le type (en étude ou en visio) et le créneau concerné.
Où trouver les réponses aux questions fréquentes ?
La plupart des questions courantes sont déjà expliquées dans notre centre d’aide : création de compte, offres, personne de confiance, fonctionnement des modules.
Pour consulter toutes les réponses : consulter le centre d’aide.
Ressources utiles avant de nous écrire
Centre d’aide, problèmes fréquents, sécurité, offres et modules : les pages les plus utiles de Post Scriptum Héritage pour avancer rapidement.
Centre d’aide
Toutes les questions fréquentes, classées par module et par thème.
Guide - Contacter le support
Les bonnes infos à donner (email, module, contexte) pour une réponse plus rapide.
Problèmes de paiement
Carte, validation, blocage : que vérifier et comment résoudre les cas les plus fréquents.
Sécurité & chiffrement
Comprendre comment vos contenus restent privés, et sous contrôle (accès, hébergement, chiffrement).
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